Gestão de Conflitos para BP
Capacitar Business Partners (BPs) a reconhecer, mediar e administrar conflitos interpessoais e organizacionais, transformando divergências em oportunidades estratégicas de crescimento por meio da valorização da diversidade de pensamentos e aplicação de técnicas eficazes de gestão e mediação. Carga horária: 12 horas.
Metodologia que conecta
Teoria e prática que proporcionam troca de experiências entre os participantes, simulando a sala de aula presencial.
Ambiente interativo
Aulas através da plataforma da ABRH-RS, com interação facilitada entre colegas e instrutores.
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Para quem esse curso é indicado
Aprenda com profissionais que vivem o que ensinam
Claudia Gralha Massia: Psicóloga graduada pela PUCRS, Pós-graduada em Gestão de Pessoas, Estratégias e Negócios pela FARS e Coaching Executivo Organizacional base no coaching ontológico pela Leading Group. Experiência na área de desenvolvimento humano ao longo de 19 anos em como SevenBoys, Grupo Avipal/Perdigão e Natura Cosméticos, CDL. Professora na pós-graduação da Unilasalle nas disciplinas Liderança e Clima e cultura organizacional. Coach e Consultora em atividades ligadas a gestão de pessoas, facilitação/mediação de programas de capacitação e desenvolvimento humano pela CGM Consultoria.
Conteúdo Programático
- O papel do conflito nas relações: visão positiva e negativa;
- Conflitos pessoais, interpessoais e organizacionais;
- Estilo de administração de conflitos;
- Como tirar proveito da diversidade de pensamentos;
- Escala de conflito de GLASL;
- Práticas de mediação e gestão de conflitos para PB.
Observações importantes
- Metodologia: Teoria e prática proporcionando a troca de experiências entre os participantes. As aulas serão através da plataforma da ABRH-RS, que possibilita interação com colegas e instrutores como se estivessem em sala de aula presencial.
- Boleto bancário.
- Depósito bancário.
- Cartão de crédito em até 3x
- Observações:
- A ABRH-RS se reserva o direito de alterar a data ou cancelar o curso até 24 horas antes do treinamento, caso não seja atingido o número mínimo de participantes.
- Na data de início, serão enviadas por e-mail informações como o link de acesso ao grupo de WhatsApp e o link das aulas.
- Lembre-se: os links de acesso serão encaminhados para o e-mail cadastrado. Caso utilize um e-mail corporativo, certifique-se de que terá acesso no dia do curso.
- Em caso de necessidade de alterações, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
- Dúvidas:
- A ABRH-RS está à disposição para esclarecimentos por telefone: (51) 3254-8205
- ou WhatsApp: (51) 98594-5579
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Junho de 2027: 14, 15, 21, 22
Horário: 19h às 22h
Modalidade: Online ao vivo
